При возврате на сайте неиспользованного электронного билета, оформленного в поезд международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой и Республикой Абхазией, к зачислению на счет плательщика причитается:

  • не позднее чем за 24 часа до отправления поезда со станции посадки пассажира – стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;
  • менее чем за 24 часа, но не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира – стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;
  • менее чем за 6 часов и до момента отправления поезда со станции посадки пассажира – только стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.

Стоимость сервисных услуг (в том числе постельного белья) возвращается полностью.

В какой срок можно вернуть билет ржд — процедура возврата билетов

Инфоinfo
При возврате неиспользованного электронного билета, оформленного на поезда внутреннего сообщения по территории Российской Федерации и международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой, Республикой Абхазией, стоимость сервисных услуг (в том числе постельного белья) возвращается полностью; взимается сбор – 192 руб.
70 коп. (за каждое место, ставка установлена ФАС России).

Возврат электронных билетов на сайте оао «ржд»

  • Как вернуть или обменять билет российской железной дороги?
  • Как возвратить билет по доверенности?
  • Как вернуть электронный билет в режиме онлайн?
  • Инструкция по возврату билетов РЖД через сайт

Причины возврата ж\д билета

  • Опоздание пассажира;
  • Пассажир отменил проездку;
  • Прекращение поездки по желанию пассажира;
  • Опоздание по уважительной причине (болезнь или несчастный случай);
  • Снятие с поезда из-за болезни;
  • Возврат билета из-за опоздания поезда или отмены рейса;
  • Возврат билета из-за непредставления купленного в поезде места;
  • Обмен билета на другую дату.

Как вернуть или обменять билет российской железной дороги? Обменять или вернуть билет, купленный на вокзале российской железной дороги и через интернет возможно только при личном обращении в кассу РЖД вокзала.

Возврат билетов

Что говорит закон? Нормативно-правовые акты, которые помогут найти необходимые ответы на вопросы, возникающие с возвратом билетов:

  • Правила перевозок № 473, утвержденные Приказом Минтранса РФ – основной документ, описывающий основания и порядок возврата пассажирских и багажных ж/д билетов.
  • Правила оказания услуг в сфере ж/д перевозок № 111.
  • Устав ж/д транспорта.
  • Закон о защите прав потребителей – акт, призванный регулировать отношения в сфере ж/д перевозок между перевозчиками и пассажирами.

Как указано в вышеуказанных актах, пассажиры имеют право вернуть неиспользованные билеты.


Сумма, положенная к возврату, будет исчисляться в зависимости от сроков, оставшихся до выезда поезда.

Железнодорожные билеты

Для поездов внутри страны:

  • В случае отказа за 8 часов и более возвращается 75-90%.
  • За 2-8 часов до отправления — стоимость проезда и ½ плацкарты.
  • За пару часов до отправления и 12 часов после — стоимость проезда без плацкарты.

Смотрите также: Как можно узнать свой СНИЛС онлайн? Для поездов, отправляющихся в страны Прибалтики и СНГ:

  • За сутки и более возвращается стоимость проезда и плацкарты.
  • За период от 6 часов до 1 суток до отправления возвращается стоимость проезда и 50% плацкарты.
  • За время от 1 до 6 часов до отправления — стоимость проезда.

Для поездов, следующих в страны дальнего зарубежья:

  • Не позднее 6 часов до отправления возвращается стоимость проезда и плацкарты.
  • Менее чем за 6 часов вернуть билет нельзя.

Как вернуть билеты ржд — алгоритм и подводные камни

Отдельно удерживается сбор в размере 10 евро (он взимается в рублях по курсу Центробанка на день возврата).

  • Если осталось менее шести часов, то деньги не возвращаются.
  • Чем позже вы решите вернуть ранее купленный проездной документ, тем большую сумму потеряете.

    В общей стоимости проезда цена плацкарты может составлять от 30 до 80%.

    Важноimportant
    Чем выше класс поезда, тем больше будет указанный процент.
    Претензионный порядок Иногда возникают ситуации, когда необходимо оформлять особый документ – претензию.
    Вниманиеattention
    Он понадобится, если пассажир уже успел пройти электронную регистрацию, и до отправки состава осталось менее 60 минут.

    Также это необходимо, если состав уже отправился, но с этого момента прошло не более 12 часов или не более 5 суток в случае подтвержденной болезни или несчастного случая.

    В кассе вам должны дать бланк претензии и подсказать, как его необходимо заполнять.

Как вернуть ж/д билет, купленный через интернет или в кассе ржд?

Возврат билетов РЖД, купленных через Интернет Отменить электронную регистрацию билета на поезда ближнего зарубежья и внутри России можно с момента оформления купона, но не позднее 60 минут до начала поездки.

На поезда дальнего зарубежья возврат осуществляется в срок, не превышающий 6 часов до времени убытия поезда.

Смотрите также: Как обращаться к судье? Пошаговая инструкция в том, как сдать электронные билеты РЖД:

  • Авторизоваться на официальном сайте РЖД.
    Для этого необходимо ввести логин и пароль. Если пользователь не помнит данные, то их можно восстановить при помощи электронной почты.
  • Зайти в «Личный кабинет».
  • Выбрать «Мои заказы».

Как вернуть ржд билет, купленный в кассе или онлайн?

Дальнее зарубежье. Вернуть можно только электронный билет через официальный сайт перевозчика. Обратиться с требованием о возврате можно минимум за 6 часов до выезда транспорта со станции пассажира. Вернуться к содержанию ↑ ○ Куда обратиться, если кассир не принимает билет назад? Если кассир отказывается принять проездной документ и вернуть уплаченные деньги, следует обратиться с претензией к перевозчику. Составить ее разрешается на протяжении полугода с дня отправления транспорта. Если перевозчик признает основания отказа в возврате билетов законными, оспорить данное решение можно через суд. Также можно подать жалобу в прокуратуру. ✔ Как написать претензию? Заявление пишется на имя руководителя перевозчика.

Бланки таких заявлений-претензий можно попросить в билетных кассах.

Возврат железнодорожных билетов

Электронные билеты Все правила возврата распространяются и на электронные билеты. Отличий всего два:

  1. деньги возвращают только переводом на карту, наличные в кассе получить невозможно;
  2. понадобится заполнить специальные бланки, где указываются личные данные пассажира, причины возврата проездного документа, номер банковской карты, с которой оплачивался билет и куда в последствии вернут деньги.

Что делать, если билет куплен, а поездка отменяется? О том, как сдать с минимальными потерями, смотрите видео рекомендации: Понравилась статья? Следите за обновлениями сайта В Контакте или Твиттере.
Соответствующую справку надо будет обязательно представить. Но стоимость плацкарты при этом не возвращается. Если пришлось отменить поездку из-за внезапной смерти родственника, необходимо будет предъявить свидетельство о смерти и документ, подтверждающий родство.

Особенности поезда «Сапсан» Многие интересуются, отличается ли от стандартного варианта процедура возврата средств, потраченных на приобретение билета на электропоезд «Сапсан».

С позиции РЖД этот обычный поезд внутреннего назначения. Он ничем не отличается от других, поэтому все вопросы, относительно покупки, продажи и возврата билетов регулируются общими правилами. Но существует несколько исключений. Как сделать возврат билета? Инструкция проста. Если гражданин захочет вернуть билет, приобретенный для путешествия в купе‑переговорном, то сделать это можно при условии одновременной сдачи всех четырех мест.

  • Если до отправления пассажирского поезда осталось не менее восьми часов — вернут полную стоимость билета и плацкарты (исключая кассовый сбор).

  • возврат от восьми до двух часов — полная стоимость билета и 50% стоимости плацкарты.
  • сдали билет менее, чем за 2 часа до отправления поезда или в течение 12 часов после — возвращается только его стоимость.
  • Если путешествие не состоялось из-за несчастного случая или болезни (и этому есть документальное подтверждение), стоимость билета (без плацкарты) можно вернуть в течение 5 суток.

Если деньги за билет не возвращают, следует обратиться в суд.

О том, как защитить свои права, можно прочитать в статье о защите прав потребителей.

При возвращении билетов жд выдают ли бумагу для

Чем больше времени останется до отъезда, тем выгоднее сдавать билет. Любой пассажир может вернуть билеты РЖД, купленные в кассе ж/д вокзала, через специальный онлайн сервис РЖД или другие посторонние сайты. При возврате билетов взимается сервисный сбор. На протяжении 2016 года отдельно заплатить придется 185,4 руб. – для поездов внутреннего и международного сообщения, следующих в Абхазию, страны Балтии и СНГ. Если вы покупали билет через другой сайт, то о возможности возврата и о суммах, которые вам вернутся узнавать лучше там.

Как правило, различные комиссионные сборы и оплата услуг платежных систем не возвращаются.

В полном объеме деньги можно получить в тех случаях, когда пассажир не смог уехать по вине РЖД. Это возможно, если поезд опоздал или его отправление было отменено.


Leave a Comment